如何運用產品思維在職場上打造個人品牌?




本文作者Evonne Tsai,現為某電商公司商業轉型部副理,感謝授權「實用指南」網站轉載。

我的線上課程「 產品經理職場學:PM 必修的職涯指南!」,募資已經達到400%啦!這是承諾給各位的達標解鎖文章,也剛好利用這個機會跟各位分享一下,如何運用產品思維,打造個人在職場上的品牌。無論您是不是產品經理(PM),我相信這篇文章都會對您有幫助。

我相信,可能會有人感到好奇:在職場上,也需要打造個人品牌嗎?如果我沒有要在公司之外額外接案發展自己的斜槓事業,也需要打造品牌嗎?

嗯,當然需要囉!我認為,打造個人品牌有幾個顯而易見的好處。


為什麼在職場上要打造個人品牌


最重要的好處,當然是可以提高自己的能見度以及辨識度。

許多人會認為能力會被埋沒、老闆看不到自己的努力與表現、常常接屎缺或是要背黑鍋、功勞被其他人搶走、窮忙看不見升遷與加薪機會……等等,造成這些問題可能的原因有很多種。但您可曾好好思考過,自己可以怎麼扭轉劣勢嗎?

先從原因分析起,造成這樣的問題,可能的原因有幾種:

  1. 「抓不住工作要領」,所以事倍功半——常見於沒有人帶的職場菜鳥,由於沒人教,或是找不到做事方法,導致事倍功半,又由於太忙,沒有時間思考,只能埋頭做事,進入窮忙的惡性循環。
    針對這種情況,「專案管理能力」會是一個架構化組織您「做事方式」的能力,讓您可以從需求的釐清開始,到資源的掌控,以及風險的控管,最後產出成功的工作成果。在我的線上課程「 產品經理職場學:PM 必修的職涯指南!」中,會討論怎麼做專案管理。
  2. 有時候面對需要向上管理的時候,由於「不擅長向上管理」,或是「不屑向上管理」,認為那就是「拍馬屁」,擔心公司其他人眼紅議論,所以難免就會退縮。其實,向上管理也是一種「管理」,而不是單純「迎合」。
    如果您對自己的判斷與規劃有自信,那麼,讓老闆理解您想做什麼,並說服他支持您,成為專案成功的利器,是對公司、對老闆或對您自己,都是有好處的事情,其實不用太過天真與情感潔癖。尤其其他人眼紅的竊竊私語,就讓他們去講吧!愈講,您「擅長溝通、搞定事情與老闆」的品牌也就愈鮮明。最近,看到一句話「黑粉才是最忠實的粉絲」,覺得很有道理。
  3. 同樣地,需要自我行銷的時候,不知道怎麼做,或是不好意思做,認為那太搶鋒頭。就好像一個好產品,也需要行銷才能被市場看到!不然,市場上相似的產品太多了,怎麼能指望消費者能快速看出您的價值,下單購買呢?
    一間公司有數十、數百,甚至數千個人,一個部門可能有數十個人,老闆每天日理萬機,其實能分配給您的「注意力」是很少的。您很努力做事,也有一定的實力,但如果因為「沒有好好傳達自己的價值」,所以在加薪、升遷、績效考核時,沒有立刻被辨識出自己的貢獻,其實不該責怪老闆沒有伯樂眼光,就好像產品賣不好,不會責怪客戶不懂貴公司產品的好處吧?

經營好自己在職場上的個人品牌,可以帶來什麼好處呢?


  1. 您能爭取到「更有價值」、「對自己擅長能力更有幫助」的專案與機會,而非沒人看見成果,或是「只要有人做,誰都好」的屎缺。
  2. 由於能爭取到更多符合您個人能力與特質的專案,如此一來,您在這樣的專案上才會累積更多的「成功案例」。換句話說,自己擅長的領域實力也會更加精進,形成正向循環。
  3. 由於之前的成功案例與「品牌形象」,當公司內部有某個升遷機會時,老闆才會第一個想到您。
  4. 當需要轉換工作跑道的時候,您也會有很明顯的「賣點」以及「成功案例」可以講。而且,這是您自己長久以來一直專注累積的品牌形象與能力,也會比其他競爭者在這方面更有優勢。

要怎麼用產品思維,在職場上打造個人品牌呢?


我認為一個產品要能成功大賣,必須掌握三個關鍵要素:
  1. 產品產品本身要夠好,且對目標客群有價值。
  2. 行銷:要把您的產品價值傳遞出去,並讓人信任。
  3. 通路:能夠讓目標客群接觸到貴公司與購買產品的管道。

如果我們把這三個關鍵要素應用在職場上,該如何「賣」您自己這個產品呢?

  1. 產品:也就是您的能力與績效,以及針對您的「目標客戶」,也就是跟您合作的部門、專案上的利害關係人。好好思考一下,您的價值是什麼?
  2. 行銷:您的價值要如何讓「職場上的利害關係人」看到、感受、認同、宣傳並強化?這些利害關係人,包含您的合作部門,還有老闆,甚至是客戶。
  3. 通路:當您建立起品牌形象,其他人透過什麼管道與方式,可以「購買」到您的價值,甚至讓您的價值變現?例如:升遷、挖角或推薦,您是否展現出自己的能力,能延伸擴散到新機會的潛力?



至於實際要怎麼做呢?讓我從自己的職涯經驗開始說起,跟您分享該如何建立職場品牌。

貴公司有沒有「看到某個人,就想到某件事情他做得最好」,或是「看到某件事情,就想到這是某個人的專長」?


例如在批踢踢上,只要網友們一講到感情問題,「小生」就會跳出來,用固定的開場白喚醒大家:「 姑娘/兄台妳好,我是小生,偶爾客串回文,點綴妳的人生。 」還有「開始之前,先聽首歌吧!」,超有辨識度,內容也很有價值,總是發人深省。後來,我只要看到小生的回文,都會好奇點進去,看看他這次又要說些什麼?

能不能交往可能要看感覺,但能不能當朋友,要懂得察言觀色。

截至今日,「我是小生」的Facebook粉絲專頁,也有多達二十萬人追蹤。

或是,若有人問到「哆啦A夢」的問題,「召喚哆啦王」的聲音就會在推文中開始洗版,因為只有哆啦王可以引經據典,層層剖析哆啦A夢裡那些我們從未注意到的細節,而且講得很有趣。甚至,還有人會特地問問題來召喚哆啦王,我看到哆啦A夢相關的問題也是必點進去朝聖。

我是小生哆啦王,可以帶給我們很多的啟發:在職場上若能持續做某件事情,而且是「多做」一些不是您必須做,但做了會更好的事情。然後,對於有需要的人可以持續產出與分享,就能逐漸建立您的職場品牌形象。

以我自己來說,當我一開始還是PM小菜鳥,做OEM專案的時候,由於對每個案子的狀況與背後脈絡、客人需求、開發進度瞭若指掌,面對老闆的提問也能有系統地整理與回答,所以我就很自然地變成「最熟OEM的人」。

接著,因為OEM牽涉到功能客製化,要先瞭解產品,才能進行客製化。所以,我進一步拓展我的能力,延伸成為「最熟悉產品各種細部需求設計的人」,讓公司在一年後很順理成章地提升(promote)我成為主產品線的負責PM。

接著,我在設計產品時感覺到自己產品規劃能力的不足,也常常因為太忙碌,被問到競爭者怎麼做的時候趕緊去查一下,而無法持續follow。

因此,我決定好好做功課,自發地分析與製作我們產品與市場上許多其他競爭者的功能比較,也提供最新資訊給大家,並整理成淺顯易懂的結論與比較表給相關部門,包括PM自己的團隊、開發團隊、行銷團隊,還有一些有可能遇到這個競爭者的業務同仁。

其實,那個時候沒有想太多,只是覺得自己不能被問到時再查詢,想找個方法系統化建立起一些產品知識。

這些都是我多做的事情,但卻誤打誤撞地「做對」了某些事情。儘管一開始非常辛苦,天天加班到半夜,做著這件「不知道有沒有人在意」的事情,想不到這件事對我的幫助很大⋯⋯




首先,做為產品經理,我們必須瞭解其他人在做什麼?光知道Why還不夠,還得知道How。他們為什麼要這麼做,和我們的產品差別在哪?這些都是非常重要的資訊與能力,而且這是「說得出來、具有辨識度、對其他人也有價值」的能力。但是根據我的觀察,許多產品經理卻因為沒有多餘的時間與精力,投注在系統化建立起這種知識體系的整理與比較,想來真的有點可惜。但話說回來,這也就成為我在職場上的獨特價值了。

從學習的角度來看,「比較」是很好的學習方式。當您看到一個產品的時候,可能對它的設計好壞沒有感覺,但如果您看到兩個產品,用不同的方式去設計同一個功能的時候⋯⋯您就可以開始延伸思考,是什麼樣的背景與目標,才會造成這樣不同的結果?我們自己要不要這樣做?

按照這樣的脈絡思考下去,成長速度自然會快上很多!這樣的方式讓我自己能主動、全面地補足這個產業的市場樣貌,並建立產品策略藍圖。話說回來,我自己的「產品設計手感與邏輯」,也是這樣一點一滴建立起來。

接著,藉由無私的分享,我建立起在其他部門夥伴心中「要問競爭者功能與roadmap一定先問Evonne」的印象,還有「Evonne很有做產品的熱情,持續主動研究其他產品」的印象。接著,在公司要從零開始規劃全新產品線的時候,很自然就找上了我。嗯,這個就叫做「水到渠成」呀!

當我們在開發新產品的過程中,當然又有更多機會接觸、思考新的產品設計邏輯與資訊,讓我可以持續加強產品的分析與設計能力。現在想想,這其實就是一個正向的循環。

更有趣的是,在離開原本公司後,我先是到了華碩,做和監控產業沒相關的事情。但是,有一天(也是一年多後了⋯⋯)突然收到前研發(RD)同事的訊息。因為他跳到了監控產業的龍頭廠商,而這個廠商正在找能在北亞做監控軟體的產品行銷(product marketing)的人,要非常瞭解監控軟體產業發展⋯⋯所以,他立刻就想到了我,還主動問我有沒有興趣去談談?他說很樂意幫我內推(天啊,連RD都還記得!而且,我還已經離職了一年多!)。

經過了過五關斬六將的面試,我發現之前累積的產業知識與分析方法,對該硬體公司想進入軟體市場而言,是非常重要的資產。所以,最後我就成功爭取到那個機會。

總而言之,靠著「分析與比較競爭者資訊,並持續分享給其他利害關係人」,我——
  1. 補足並強化了「自己」做為產品經理的能力與價值。
  2. 建立起品牌形象,讓其他部門的人,記得「我是最懂自家以及競爭者產品的人」。
  3. 這個品牌形象延伸到我離職之後一年多,在其他公司有類似機會時,以前的研發同仁會想到我能建立的價值,並讓新公司願意「購買」,也就是挖角我。因為我所擁有的能力,不只在原公司有用,在其他公司也具有讓對方願意付錢的價值和用途。

克雷頓・克里斯汀生Clayton M. Christensen)等人在《創新的用途理論:掌握消費者選擇,創新不必碰運氣》這本書,曾提出一個有名的「用途理論」。簡單來說,顧客通常想要的不是您的產品或服務,而是能夠解決其問題的方案。

苦勞無法換成功勞,還可能玩壞職場品牌


再強調一次,持續做某件事情,而且是「多做」一些不是您必須做,但做了會更好的事情。然後,請對有需要的人,持續產出與分享,就能逐漸建立您的職場品牌

要注意的是,「多做的事」必須「有價值」。換言之,我們要追求的是「功勞」,而不是「苦勞」。

就好像一個產品,如果沒有提供價值,即使免費的都不會有人想要拿,突然佔空間而已!甚至,「免費」策略還有可能會傷害到品牌形象,一旦讓人對貴公司產品建立免費或廉價的印象,之後就很難開始收費。



如果您建立品牌形象的方式,是數十年如一日持續加班,卻沒有端出對其他人來說有價值的牛肉,那很可能會建立起的是「工作沒方法,做事沒效率」,甚至是「在辦公室混時間」的品牌形象。而且,這個做法不見得永遠有效,可能您現在只看加班時間的老闆會買單,但是放在市場上,不會有人因為想起「您很會加班」而推薦您(可能某些血汗企業會喜歡您去工作,或是標榜996工作制的企業,但找上您的多半不會是有價值的工作)。

如果您建立品牌形象的方式是「什麼樣的跑腿雜事都願意做」,也只會導出「大家認為有跑腿雜事都可以找您做」的結果,很難建立有價值的品牌形象。除非,您可以把一件小事做成很有價值的大事,而且能夠持續成長!不然,其實也只會陷入「濫好人」的刻板印象,與越來越多雜事做的惡性循環。

另外,我還看過一種似是而非的問題:「我把一件事情做得太成功了,只有我能做,反而升遷不了怎麼辦?」

別傻了,真正升遷不了的原因不是因為您做得太成功,而是您沒有進一步把那件事情,做得好到「您可以建立一套體系與方法,讓這件事交給另一個人協助,結果依然不會差得太多」。也就是說,您一方面無法證明自己有「帶團隊、複製自己成功」的能力,也無法證明「做新的事情,您可以帶來更多價值」。所以,自然無法說服老闆買單,讓您做更進階的事情。

又或者是您現在的能力與價值,只跟「這件工作」有關,無法複製到其他的工作任務上。如此一來,對於以後您想要把這份價值變現,將會遇到很大的阻礙。

癢要自己抓,好要別人誇


進入本篇文章的尾聲,我忽然想到一句很好笑卻又很精準的俚語:「癢要自己抓,好要別人誇」。

很多人都想要建立個人品牌,但重點不是拚命說自己有多好,這種做法既尷尬又容易惹人質疑「真的有這麼好嗎」?但是,您可以藉由一些「不停重複強調的成果」,累積自己在大家心中的品牌形象。如此一來,之後大家講到這件事情的時候就會想到您,也就可以很順理成章地把自己的價值傳播出去囉!



Personal branding is a way of reinforcing who you are and what you stand for in your career and life.

總之,您準備好成為公司的「XX王」了嗎?

感謝大家的支持,這次線上課程的募資活動已達標400%以上,即將在8月1日開課囉。早鳥計畫開跑中,歡迎把這個課程資訊分享給有志進入產品經理領域的朋友們!


另外一提,我的新書《打造360度行銷產品力:產品經理帶你直搗商業競爭核心》也已經出版了喔!歡迎有興趣的朋友們參考選購哦。


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