產品經理這個工作為什麼如此迷人?




本文作者Evonne Tsai,現為某電商公司商業轉型部副理,感謝授權「實用指南」網站轉載。

最近,我的線上課程「 產品經理職場學:PM 必修的職涯指南!」開始募資了!

真的很感謝許多大大推薦分享,然後我驚訝地發現,在這些推薦的大神當中,包含我心中的PM大神游舒帆-gipi、還有內容駭客Vista 、M觀點(我超愛看直播)的Miula Hung ⋯⋯還有在投資理財、Inside、Hahow課程與出書等領域斜槓的李柏鋒,都有當過產品經理(PM,Product Manager)或是正在當產品經理(以上人名都有挪抬一格orz)!

Product managers are responsible for defining the features and functionality of a product, as well as the long-term strategy for enhancing and expanding it. The role requires technical knowledge, a solid understanding of the market and good business instincts. Many product managers are also heavily involved in developing the marketing plans and budgets for their products.

其他的我聽過的,還有許多(還沒推薦我的課的XD)的大大,例如:Fred Jame施典志 Tenz Shih或是呱吉(看了直播之後,才知道他跟Miula的關係),也都是PM出身。聽到這麼多的成功案例,真的很想讓人吶喊:

我PM我驕傲!

趁現在這個熱血滿滿的moment,很想來跟大家分享產品經理這個職涯的選擇,到底對我的工作方法與思考方式,帶來什麼樣的改變呢?我認為,可以總結為三點:
  1. 從目的以及「商業價值」出發,而非埋頭做事。
  2. 跨部門視角與溝通能力。
  3. 專案全局觀,以及「在全局觀之下的資源爭取、配置能力」。

以下從這三點開始,逐一跟大家解釋——為何產品經理這份工作,竟是如此迷人?還有,為什麼新鮮人有幸當產品經理,竟然就像是收到一個偌大的寶藏!

PM經驗帶給我的第一個禮物:從目的以及「商業價值」出發,而非埋頭做事


一開始還是菜鳥時,處在「接單生產」的階段,收到什麼需求就做什麼,難免焦頭爛額,遇到需求更改甚至是取消,或是辛苦做出來但根本賣不了錢,整個團隊士氣還都會被打擊,自己在團隊心中的信任存摺也大失血。


挨了幾次刀之後,就會開始對許願出現「戒心」(咦?)。會跟自己講,「不行!」,不能隨便隨便就把任務接下來,要搞清楚對方真的想要的是什麼?還有,這個許願的「商業價值」是什麼?可不能被傻傻牽著走,然後就會開始找解法。

即使自己沒有這樣想,也很容易被團隊一直質疑:為什麼要這樣、為什麼要那樣、這多少人用啊?這能賣錢嗎?只能硬著頭皮再去釐清——亂掰「想像需求」,可能撐得了一時,但很快會被戳破。尤其是當你做出來的東西沒有得到原本預期該有的結果時,就會開始被同事或客戶質疑。要知道,信任動搖可是一件很嚴重的事。親愛的PM,要珍惜羽毛呀!

也許是被磨多了,PM自然有所歷練和成長,能夠從目的以及商業價值出發。並且從「why」開始,再看「how」,最後就會變成PM的一個反射思維。

PM做久了,我以為大家都知道要先釐清目的與商業價值再做事,而不是被指派就開始執行工作,甚至是被一堆許願清單牽著鼻子走。但是,自從我開始帶人之後,才發現這並不是一般人的直覺,即使是「知道要問清楚目的」的人,也很難「藉由問對的問題而真正釐清目的」,或「嗅出哪邊不合理」。話說回來,就是很容易被拉走。

還有一句話,你一定時常聽到:「先研究不傷身體,再講究效果」,這句話對擔任PM的我來說,一聽到就直覺不對(幹嘛突然戰藥廠廣告詞)。

如果要不傷身,那一開始不要吃藥就好了!這就好像PM在講「先求不delay」、「先求不花太多錢」,我們再講究專案目標的達成。老實說,這樣並不合理。即使真的沒delay也沒有爆預算,但只要沒有達到專案目的,那麼中間的過程都白白浪費了。

我覺得,目標與效果才是最重要的。只是在追求效果之餘,千萬不能傷身,也就是說PM應該在「達到目標」的這個前提之下,要控管好專案的時程與成本才是,這是產品經理經驗給我最重要的思維。

在我的線上課程中,會討論如何釐清需求,還有「控制」需求,不讓發散的需求把你壓垮。除此之外,我還會教你如何處理「需求一直改來改去的狀況」。

PM經驗帶給我的第二個禮物:跨部門視角與溝通能力


做為一個新人,跨部門溝通是個挑戰,也是重要的機會。PM這個角色剛好位於樞紐地位,後端會接觸到工程師、設計師、供應商、外包廠商以及營運部門,前端則會碰到業務和行銷,甚至是直接面對客戶與通路夥伴。這些人有不同的需求或是使用不同的語言,身為PM就必須想盡辦法驅動這些人。

話說回來,一般人很少有這樣的機會,可以同時面對這麼多不同部門,甚至處理這麼多元的資訊與需求。所以,這個機會真的超級珍貴!


所以,即使過去在華碩電腦這麼大規模的公司擔任PM,我也不認為自己在華碩的發揮受到局限,只能當一個「小螺絲釘」。當然,我們不難想見大公司的分工往往會比較縝密,但是絕對不可能「只做好自己的事情」就好。身為PM,我們能夠看到的視野還是相當遼闊的。

PM無論在什麼地方,都需要扮演像是「螺絲起子」的角色,要能利用槓桿原理,撬動各方的資源,讓整個「系統」運轉起來。如果你在規模較小的公司服務,那更是要成為自幹王,換句話說,也就是從後衛、中鋒到前鋒都要一肩扛。

另外,PM必須溝通的對象還有「老闆與其他部門的主管」。由於產品是很多公司的核心,因此PM很容易上達天聽,直接和老闆溝通。要「橋」資源時,也不會是面對底下做事的人,而是該部門的主管。所以,PM會比一般新鮮人還要多很多「和管理階層彙報、爭取資源」的機會」,當然壓力會比較大。但是,就整體的成長速度以及能見度來說,都會比一般新鮮人高很多唷!

擔任PM的好處真不少,不止會擁有跨部門垂直與平行溝通的經驗歷練,也有機會面對各種牛鬼蛇神,這對於之後要擔任主管職或是協調更大的專案的時候也有幫助,因為看多了也就不太會怯場。當然,擔任PM還有一個好處,就是很容易讓自己在公司的體系內具有一定的能見度,同時也會認識各種人——老實說,這是大學時代擔任「系邊」(系上的邊緣人XD)的我,所始料未及的。

在我的線上課程中,會分別列出不同需要溝通的角色,要如何攻略,包含工程師、行銷、業務、供應商與外包廠商,還有「老闆」。

PM經驗帶給我的第三個禮物:專案全局觀,以及「在全局觀之下的資源配置能力」


最後,我認為PM工作經驗給我的價值,其實是訓練自己「看得更廣、更長遠」的全局觀,然後更有主導意識,去做全局之下各種資源的配置最佳化。

在接觸到專案管理之前,「做完一件事」就只是做完了,但是在專案管理的範疇之中,每「完成一件事」,可能只是下一件事的開端或前提。某件事100%如期完成,可能只是專案進度條前進了1%,而如果沒如期完成,可能立刻就會想到A、B、C事項會受到影響,要開始思考怎麼去反應與調整。由於排出專案規劃的是你,要一直做出應變計劃的自然也是你,久而久之當你聽到了一項變動,腦中就會直覺蹦出各種影響與解法,可以讓思考能力加快許多。

這還只是一個維度的「事」的範圍,還有一個維度是「資源的投入」。

一開始專案中的每個工作項目,要談到資源能確實投入,才能有產出,這會是整合多方需求與利益的結果。

但是,要怎麼爭取到開發或行銷資源?讓專案有能見度與貢獻度呀!你告訴我,該怎麼讓專案有能見度與貢獻度?

嗯,請找出專案對公司的價值,並說服老闆或部門主管呀!

也就是說,除了「事」和「資源」這兩個維度,進階PM還會槓桿「市場資訊或商業價值」,來驅動資源更適當的配置,以完成「事」與應變計畫,進一步達到目標,並且得到商業價值。

回到本文前面所提及的部分,PM職涯的第一個禮物與第二個禮物,其實這一切都是環環相扣。

另外,如果發生變動了該怎麼辦呢?要怎麼「運籌帷幄」調動這些資源,可能是來救火,也可能是舒緩一些資源投入的高峰。當然,也可能是「用錢換時間」,或是「人月神話與生產效率的抉擇」⋯⋯各種與資源配置有關的決策都可能出現,這時要怎麼找出這些可能性,如何評估,怎麼溝通協調以成功執行調動,都是超級難得珍貴的機會與訓練(是個把你推下懸崖,你就能學會飛的概念XD)。

一如Miula所說,「其實PM真的就是微型總經理,想當年我也是PM出身,一口氣做到CEO的」,我覺得他講得很有道理。

當PM是很好的歷練,畢竟前面三個PM職涯送給我的禮物,完全是一個小CEO要做的事情呀!如果這樣嚴苛的試煉你都能通過了,無論之後你是否繼續當PM,都能靠著這三項禮物走遍天下呀!


現在,你不用把自己推下懸崖(或被推下orz),就能學到產品經理方法論囉!我的線上課程線上課程「 產品經理職場學:PM 必修的職涯指南!」開課募資中!以上這三個禮物,我會在課程中完整幫大家整理出一套我的獨門方法,讓你可以快速一窺PM殿堂的堂奧!

感謝大家的支持,這次線上課程的募資活動已確定達標,即將在8月1日開課囉。早鳥計畫開跑中,歡迎把這個課程資訊分享給有志進入產品經理領域的朋友們!


這堂課可以讓你輕鬆學會產品經理的三項關鍵能力,並讓你在職場上——

  1. 精準掌握老闆以及客戶的需求,並進一步「控制他們的期待」
  2. 把專案的掌握度還給自己,不再被各方需求拖著走,只有苦勞,沒有功勞
  3. 建立職涯的基本sense以及學習方法,從小白快速level up!

本課程分成三大部分,包括:「如何爭取 PM 工作?」、「工作軟技能:溝通與驅動」以及「工作硬實力:專案管理概論」。在這堂課,你會學到的必備技能有:「爭取資源的能力」、「溝通能力」、「專案管理能力」。而這樣的職能,不僅僅只適用於產品經理,也會是讓你的職涯一路吃香順暢的關鍵能力!

另外一提,我的新書《打造360度行銷產品力:產品經理帶你直搗商業競爭核心》也已經出版了喔!歡迎有興趣的朋友們參考選購哦。


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