如何拒絕不合理的要求?




上回,我跟大家分享了要如何挑選有意義的工作做,今天我想繼續談談另一個話題,也就是要如何拒絕不合理的要求?

其實,您一定知道——想要贏得人生的主控權,得要先學會真正的「拒絕」技術。

為何很多人明明懂得拒絕的重要性,卻還是無法擺脫來自上司、同事、朋友或親人的各種要求呢?不管是所謂的「情緒勒索」,或是利用職權、權威等方式來壓迫,我常看到很多人不懂得應對進退,無法合理保護自己的權益;甚至,還花費了很多時間和心力去做本分以外的事情,想想實在很可惜啊!

有些朋友會認為,拒絕別人是一件傷感情的事。但如果您始終抱著這種想法,那以後可能就有做不完的事情了⋯⋯能夠幫助別人固然是一樁美事,但我們也該量力而為,更何況時間寶貴,我們都應該把心力放在最重要的事情上。


不用為了拒絕別人而感到抱歉或愧疚,只要我們擺正自己的心態,能夠理直氣和地與對方溝通,釐清自己的立場和權益即可。

我知道很多朋友不習慣說不,但真的不必因此感到歉疚!也別害怕因為拒絕對方,就會失去朋友⋯⋯

比方常有人跟我諮詢各種問題,其實也很樂意幫助大家,但我會先判斷輕重緩急,再決定如何協助對方。如果事先未經溝通,也沒有跟我打聲招呼就突然打電話來,甚至丟出一堆複雜的問題要我幫忙解惑或作答,即便這些問題不難,我也很可能無法處理呀!

以前,也許我會跟大家一樣,默默地接受不合理的要求,但是現在我已經改變心態了,也知道這樣做並不是正確的做法。

這個時候,我就會理直氣和地跟對方說明自己的想法,當然也會提供一些參考資訊。我必須再說一次,說清楚自己的立場很重要,要讓對方明白您的想法,不容留下一絲的模糊地帶。理要直,但氣可以不必壯,用心平氣和的方式來說理與溝通,會更有說服力。

想要掌握自己的命運,就得從拒絕不合理的要求開始!

當然,也曾有朋友跟我抱怨:「可是,我有拒絕對方啊!可是,他還是故態復萌,而且又⋯⋯」

嗯,也許您以為已經明確地拒絕對方了,但有時難免會遇到死纏爛打的狀況,這個時候該怎麼辦呢?

如果您也有這樣的煩惱,不妨參考曼紐爾.J.史密斯(Manuel J. Smith)所撰寫的《我說不,沒有對不起誰:用「拒絕」,強勢取得人生主導權》這本書。

作者在書中提到七種反操控溝通法,我覺得滿有意思的,可以參考一下:

  1. 唱片跳針法:有助您堅定表態,輕鬆跳脫邪惡的說話圈套,不會受到對方口中聽來正當、其實強詞奪理的詭辯所動搖。
  2. 自由訊息法:讓您與別人聊天時不再害羞,同時能大方鼓勵對方更自在地聊他的事。
  3. 自我表露法:能幫助您擺脫過去一聊到自己就無所適從的窘境,轉而以自己為話題,輕鬆愉快地展開交談。
  4. 模糊重點法:讓您平心靜氣地包容批評,不會焦慮不安或反應過度,同時,也讓有心激怒你、操控你的批評者無法得逞。
  5. 自我否定法:使您能自然看待自己的缺點,不會焦慮不安或反應過度,同時,也可以減少批評者的怒氣或敵意。
  6. 否定詢問法:在一段親密關係裡,有助您更自在地傾聽對方的批評和建議,引導對方表達出最真實的負面情感,進而改善你們之間的互動模式。
  7. 可行折衷法:只要您覺得不傷自尊,盡量向對方提出可能的折衷辦法,為達目的,過程中可以一直與對方討價還價。

巧妙搭配運用這七種方法,可以幫助我們輕易跳脫操控陷阱,不再受任何批評所打擊,還能更進一步讓別人重視您的真正意願,從此不再為了拒絕別人而傷神、煩惱。

明辨是非,並勇於說出「我不要」,這樣才能把更多的心力與時間留給自己,進而做最好的安排。嗯,讓我們一起加油吧!


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