專業有價,別再隨便提供免費的建議




身為企業顧問職業講師,我的工作之一就是要回答來自客戶與學生的各種專業問題——從如何寫好吸睛的品牌故事商品文案,到要怎麼設計具有高轉換率的銷售頁,都在我的守備範圍之內。當然,平常也有人會透過Facebook粉絲專頁、LINE或是電子郵件向我發問,希望尋求一些建議。

以前,我會很樂意地提供協助,知無不言、言無不盡地提供各種有用的建議。但現在我比較不會這樣做了,不僅如此,我也會懇切地希望您最好也別隨便提供免費的建議。

箇中的道理很簡單,且聽我一一道來:

一如我的好友劉奕酉所言:「專業有價,是價值也是價格。」尊重專業並不只是嘴巴講講就好,如果不能以實際行動來表達對於專業的尊重,就形同無法對價值產生認同,那麼一切自然就淪為空談。


有價值的建議或情報,本來就不可能憑空獲得,即便沒有金錢的對價關係,也應該要給提供建議者一些回饋或尊重。舉個例子,近年來陸續有些講師朋友透過我所經營的「講師群英會」網站獲得邀課,但卻只有極少數講師願意以分潤或請吃飯等方式給予回饋,有時甚至連一聲「謝謝!」都沒有,不免感到有點淡淡的哀傷啊!

所以,我很認同人際關係洞察家熊太行老師在得到App的《關係攻略》專欄中所提到的觀點。他說:「一切尋求免費建議的行為都是耍流氓。

如果您也同意專業有價,請記得往後必須拿出自己的誠意來面對。就好像有不少人喜歡找我的好友老查諮詢——即便只是閒聊,也必須付出合理的代價。這個道理很簡單,因為老查在執行「大叔出租」業務的時候,並沒有因為「聊聊」就輕忽怠慢,他同樣付出了自己的時間和心力,甚至還提供很多專業的建議。

想當然耳,如果有人想要免費獲得建議,也許我們可以提供一些基礎方向的指引,但毋需鉅細靡遺地講解。畢竟,不懂得尊重專業的人,並不值得我們花費太多的心力!

再者,很多人其實並非真的想要聽取別人的建議,可能只想藉此確認方向或加強自己的信心,或者只想免費取得情報。舉個例子,之前曾有某位朋友透過LINE跟我聊天,想要約我碰面。我請教對方是否有什麼要緊的事?她卻笑著說只是想要交換一些情報資訊⋯⋯嗯,這就會讓人感到困擾。

因為,如果只是「聊聊」,其實我們隨時隨地都可以聊啊!實在不必浪費彼此的時間,還特地約出來碰面。除非是有十萬火急的事情,或是願意付費租賃我這位大叔!

當然,也不是說沒事就不能約我喝杯咖啡,而是事情本來就有輕重緩急之分,和朋友敘舊誠然也是很棒的事情⋯⋯有的時候,其實我也很想跟大家聊天呀!但是,我們也必須珍惜自己的時間和資源,不宜將「重要且緊急」的事情和其他「不重要且不緊急」的事情搞混。

也有些朋友會主動幫親友代為發問,這種狀況也很常見,就好像時常有人會問我諸如「B2B產業的內容行銷該怎麼做?」、「我要挑選哪一家電商平臺比較好?」等問題,以前我都會非常認真地幫忙搜集資料,但是後來我學聰明了⋯⋯

因為當我仔細探究之後,才發現通常並非本人的問題。更慘的是有時候當事人並非真有發問的需求,而是不忍拂逆朋友的好意,或者是抱著「不問白不問」的心態,所以也讓人覺得不受重視,因而有些心灰意冷。

願意花錢的提問者,才是真心的。

看到這裡,不知您會不會以為我很看重金錢收益?其實不是這樣的,我雖然鼓吹「使用者付費」和「專業有價」,但凡只要真的有需要我提供協助之處,自己也會視情況幫忙的。

就好像先前有一位朋友,透過「Vista寫作陪伴計畫」粉絲專頁和我取得聯繫。雖然素昧平生,他也主動提及想要報考媒體的工作,但卻沒有錢可以報名我的課程,所以傳訊問我是否可以提供他一些寫作與採訪技巧的建議?

如果我只專注服務自己的客戶,或者僅從收益層面著眼,似乎大可不必理會這類的需求,或者等他報名課程之後再說⋯⋯但是,我還是很樂於提供協助——因為,這位朋友的目標相當明確,加上發問的時候也很客氣,所以儘管並沒有付半毛錢給我,但我還是花時間幫他看文章,並且提供不少的建議。

要知道,一個真心想聽建議的人,即便當下無法透過金錢給予回饋,也會心存感恩,甚至未來會透過各種方式回報。一如我很感謝過去曾經幫過自己的師長、朋友和同學,同樣地我也希望用自己的專業來回報大家。

很多人會毫不珍惜能夠輕易得來的東西,這樣的心態是不對的!如果您不希望自己的專業被踐踏或濫用,從今天開始好好珍視一切,就別再隨便提供免費的建議囉!


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