打造品牌三部曲:堅持理念、形塑風格和培養粉絲




說到品牌,您會立刻想起什麼呢?又為何很多企業或職場人士,都想要打造自己的品牌呢?

根據維基百科的詮釋,品牌所涵蓋的領域相當廣,必須包括商譽、產品、企業文化以及整體營運的管理。因此,品牌不是單薄的象徵,乃是一個企業總體競爭,或企業競爭力的總和。品牌不單包括「名稱」、「徽標」還擴及系列的平面視覺體系,甚至立體視覺體系。但一般常將其窄化為在人的意識中圍繞在產品或服務的系列意識與預期,成為一種抽象的形象標誌。甚至,也有人將品牌與特定商標劃上等號。

換言之,人們容易從品牌的經驗因素上,去辨別一個品牌的心理因素。經驗因素通常由品牌的使用經驗構成,而心理因素則由品牌的形象,即由與產品或服務相關聯的一切資訊和預期所創建的符號性的標識。


說得淺顯一點,品牌(Brand)這個字的源頭,其實原本是來自於區分自家家畜和別人家家畜所印下的烙印。為了讓人留下「這是屬於我的物品」的印象,所以我們必須做出明確的市場區隔,而這也就是品牌最原始的概念。

至於品牌的定義也很簡單,也就是具有自我風格的東西。所謂的自我風格,指的是看到的人也抱持相同的印象。比方大家看到愛馬仕,就會感受到其悠久的歷史以與高級的值感;而如果看到優衣庫(UNIQLO),就會覺得這個品牌的商品CP值高,價格容易入手。

創造品牌的過程,也就是把您的自我風格,以正確易懂的方式傳達出去。

至於,企業要如何創造人氣品牌?日本作家松戶明美在《再貴也有人買!我的第一本手作品牌經營教科書》這本書中談到了不少的方法。

她認為如果想要打造成功的品牌,必須先具備以下三個要素:
  • 有非常重視的想法。
  • 有一貫的自我風格。
  • 有能夠認同的粉絲。

其實,我也很認同這三點。我曾在「新創品牌成功背後必做的五個功課,您做了哪幾個?」一文中,幫大家整理了五項必做的功課,包括:盤點團隊資源、設定目標受眾、打造價值主張、規畫內容策略以及經營社群媒體。

除了以上那五項功課之外,我也同意品牌操盤者必然要有很重視的想法或價值觀,才能將其貫徹在品牌精神之中。此外,一個成功的品牌也要能夠營造出獨特的風格,也才會有一群願意追隨的粉絲。

就好像 遠近馳名的摩斯漢堡モスバーガーMOS BURGER),成立至今雖然還不到五十年,如今卻在日本、臺灣都擁有大量粉絲。回顧該公司的發展沿革,其實是由1937年於岩手縣出生的證券公司上班族櫻田慧,在1972年於東京都板橋區創立了摩斯漢堡一號店「成增店」。

摩斯漢堡創立初期,為了要和以低價競爭的麥當勞產生區隔,櫻田慧刻意選擇走高價格、高品質的路線,逐漸發展出自己的一套哲學,也讓摩斯漢堡這個市場的後進者,成功地在消費大眾心中營造出一種健康、美味的新選擇。

摩斯漢堡創辦人櫻田慧對漢堡的堅持,遠遠超乎社會大眾的預期。他曾說過:「在試吃新品時,一定要在吃飽的時候再試吃」,這是因為如果大家都吃飽了,卻還是願意品嚐,就表示那一定是真正美味的食物。

就拿日本摩斯漢堡來說,這些年來他們不只用心開發速食,從他們的品牌名、Logo、DM、企業刊物、目錄到官網、部落格,到處都看得到濃厚的自我風格⋯⋯

日本手作品牌經營專家,同時也是《再貴也有人買!我的第一本手作品牌經營教科書》作者松戶明美提到,唯有在各個方面都保持一貫性,才可能產生自我風格,也就是世界觀。而能夠對您的自我風格產生共鳴的人,才會變成您的粉絲,甚至變成回頭客。——當然,也包括那些會大力主張「就算貴還是想要買」的死忠客群。


以日本摩斯漢堡為例,他們為了宣揚「讓日本的漢堡更美味」,還花了不少心思製作了一個叫做「摩斯漢堡的秘密」的網頁,在那裡公開不為人知的背景故事和漢堡的製作方法。不管食材、製作方法還是做出來的漢堡,都呈現出一貫的理念與價值觀。而這一切,也就會成為摩斯漢堡的風格基礎。

畢竟,以現代耳聰目明的消費者來說,同樣都要花錢購買商品或食物,大家自然會想跟有態度、目標以及能產生共鳴的企業購買。簡單來說,從製作漢堡到設計手工品,雖然領域不同,但創作者的理念或態度卻很關鍵,每一點都能轉化成您的價值。

如果您也想打造嶄新的品牌形象,請從堅持理念、形塑風格和培養粉絲開始。嗯,讓我們一起加油。噢,對了!如果您希望有人可以陪同討論、研究打造品牌的細節,或是想要有老師可以指點品牌故事該如何撰寫?歡迎報名參加第三期「Vista寫作陪伴計畫」


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